سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة بالمعنى الوارد في المادة 4 (7) من DSGVO (GDPR) هو:

الهاتف: +49 6232 621064
البريد الإلكتروني: podologie.annette@gmail.com

نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل موقع إلكتروني فعّال والرد على الاستفسارات وتنظيم المواعيد. ووفقاً لنوع المعالجة، يكون الأساس القانوني هو موافقتكم (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)، أو الإعداد لعقد علاج أو تنفيذه (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)، أو التزام قانوني (lit. c)، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بشكل آمن وسهل الاستخدام (lit. f). وعند تعلّق الأمر بالبيانات الصحية، تستند المعالجة إضافةً إلى Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO بالاقتران مع § 22 BDSG.

عند زيارتكم لهذا الموقع، يعالج مزوّد الاستضافة لدينا بيانات الاتصال اللازمة تقنياً في ملفات سجلات الخادم: عنوان IP، التاريخ والوقت، المورد المطلوب، رمز حالة HTTP، حجم البيانات المنقولة، المُحيل (Referrer)، ووكيل المستخدم (User-Agent). هذه البيانات ضرورية لتقديم الموقع وضمان استقراره وأمنه ومنع إساءة الاستخدام. الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. تُحفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لهذا الغرض ثم تُحذف، ولا يتم دمجها مع مجموعات بيانات أخرى.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة تقنياً. لا يوجد أي تتبّع ولا قياس للإقبال ولا ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ولا يلزم الحصول على موافقة بموجب § 25 Abs. 1 TTDSG، لأن التخزين ضروري ضرورة قاطعة لتقديم الخدمة التي طلبتموها وفقاً لـ § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

يمكنكم في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط أو تقييد قبولها من إعدادات متصفّحكم؛ غير أنه بدون ملف تعريف ارتباط الجلسة لن يعمل مساعد المحادثة والوظائف المرتبطة باللغة بشكل موثوق.

عندما تتواصلون معنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني، نعالج البيانات التي تقدّمونها — عادةً الاسم وبيانات التواصل وموضوع الطلب — حصراً للرد على استفساركم أو تحديد موعد. والأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كان طلبكم متعلّقاً بإبرام عقد علاج أو تنفيذه؛ وفي ما عدا ذلك Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO من أجل المعالجة الفعّالة للاستفسارات.

نحذف البيانات بمجرد أن تصبح غير ضرورية للرد على طلبكم، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها. وإذا أصبح المحتوى جزءاً من ملف المريض، فتُطبَّق مدة الاحتفاظ البالغة عشر سنوات وفقاً لـ § 630f BGB؛ كما تبقى التزامات الاحتفاظ المنصوص عليها في القانون الضريبي والتجاري (مثل § 257 HGB، § 147 AO) سارية دون تأثّر.

يرجى الانتباه إلى أن الإرسال عبر بريد إلكتروني غير مشفّر قد يكون عرضةً لثغرات أمنية؛ ويُفضَّل مشاركة المعلومات الصحية الحسّاسة في حديث شخصي أو هاتفي.

في صفحة التواصل ← كيفية الوصول نقوم بتضمين خريطة عبر إطار iframe من Google لتتمكنوا من الوصول إلى العيادة بسرعة. وعند تحميل تلك الصفحة يتصل متصفّحكم مباشرةً بخوادم Google Ireland Ltd. (Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, إيرلندا) أو — في حال نقل البيانات إلى الولايات المتحدة — Google LLC. وقد يتم في هذا السياق معالجة عنوان IP ومعلومات المتصفح ووقت الطلب. وليس لدينا أي تأثير على نطاق هذه المعالجة أو محتواها.

الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO؛ ومصلحتنا المشروعة هي توضيح طريقة الوصول إلى العيادة. ويستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة إلى EU-US Data Privacy Framework. وإذا رغبتم في تجنّب هذا النقل، فاستخدموا في الصفحة ذاتها زرّي «فتح Google Maps» أو «فتح Apple Maps» — حيث لا يصبحان نشطَين إلا بعد النقر. لمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy.

يتوفّر على هذا الموقع مساعد محادثة اختياري يجيب على الأسئلة العامة حول العيادة (مثل الخدمات أو ساعات العمل). ولهذا الغرض نستخدم نموذج اللغة Gemini من Google (Google Ireland Ltd.، أو — في حال نقل البيانات إلى الولايات المتحدة — Google LLC). تُرسَل مدخلاتكم وإجابات النموذج إلى Google لإجراء الاستدلال. كما نحفظ سجل المحادثة في قاعدة بياناتنا الخاصة ونربطه بجلستكم حتى تتمكنوا من متابعة المحادثة لاحقاً.

الأساس القانوني هو Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO؛ ومصلحتنا المشروعة هي تقديم إجابات سهلة الوصول على الأسئلة العامة دون إثقال الخط الهاتفي. ويستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة إلى EU-US Data Privacy Framework. واستخدام المحادثة طوعي.

يُرجى عدم إدخال أي تشخيصات أو أسماء أشخاص آخرين أو أي معلومات حساسة في المحادثة لم تكونوا لتشاركوها في بريد إلكتروني مفتوح. وللاستفسارات الطبية يُرجى التواصل مع العيادة مباشرة.

تفتح روابط الهاتف وmailto وApple Maps على هذا الموقع تطبيقات أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة (تطبيق الهاتف لديكم، أو برنامج البريد الإلكتروني، أو Apple Inc.). وتُتَّخذ هذه الإجراءات بمبادرة منكم؛ ومعالجة البيانات الناتجة تقع خارج نطاق سيطرتنا وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدّمي الخدمة المعنيّين.

نستعين بمقدّمي خدمات تم اختيارهم بعناية ليساعدونا في تشغيل الموقع. وقد أبرمنا مع هؤلاء المعالجين بالنيابة اتفاقيات معالجة البيانات وفقاً لـ Art. 28 DSGVO. ونستعين على وجه الخصوص بمزوّد استضافة لتقديم الموقع (سجلات الخادم — انظر الفقرة 3) وبشركة Google للخرائط ومساعد المحادثة (انظر الفقرتين 6 و7). ولا نشارك البيانات مع أي أطراف ثالثة أخرى إلا إذا كان هناك التزام قانوني بذلك.

لديكم في أي وقت في مواجهتنا الحقوق التالية بشأن البيانات الشخصية المتعلقة بكم:

• الحق في الوصول إلى البيانات (Art. 15 DSGVO)
• الحق في التصحيح (Art. 16 DSGVO)
• الحق في المحو (Art. 17 DSGVO)
• الحق في تقييد المعالجة (Art. 18 DSGVO)
• الحق في نقل البيانات (Art. 20 DSGVO)
• الحق في الاعتراض على المعالجة (Art. 21 DSGVO)، لا سيما المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة
• الحق في سحب الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

لممارسة حقوقكم تكفي رسالة غير رسمية إلى بيانات التواصل المذكورة في الفقرة 1.

يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة على حماية البيانات بشأن معالجتنا لبياناتكم الشخصية (Art. 77 DSGVO). والجهة المختصّة بعيادتنا هي:

لا يجري أي اتخاذ قرارات آلي بالمعنى الوارد في Art. 22 DSGVO ولا أي تنميط.

نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا عند تغيُّر المعالجة التي يستند إليها أو عند الحاجة إلى تنفيذ متطلّبات قانونية جديدة. وتتوفّر النسخة السارية دوماً على هذه الصفحة.

آخر تحديث: 13 يونيو 2026